Privacy Policy

Einführung und Organisatorisches

Wir von raffiniert Media AG, sind bestrebt, unsere Kunden und Kontakte bestmöglich zu bedienen. Teil unseres Engagements ist der verantwortungsvolle Umgang mit persönlichen Daten, die über unsere Website raffiniert.biz, und alle damit verbundenen Interaktionen gesammelt werden. Unsere wichtigsten Ziele bei der Verarbeitung dieser Informationen sind:

Verbesserung der Nutzererfahrung auf unserer Plattform durch Verständnis der Kundenbedürfnisse und -präferenzen.
Bereitstellung von zeitnahem Support und Beantwortung von Anfragen oder Serviceanträgen.
Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, um die sich entwickelnden Anforderungen unserer Nutzer zu erfüllen.
Durchführung notwendiger Geschäftsvorgänge, wie z. B. Rechnungsstellung und Kontoverwaltung.

Es gehört zu unseren Grundsätzen, personenbezogene Daten unter größtmöglicher Wahrung von Privatsphäre und Sicherheit zu verarbeiten. Wir halten uns an alle einschlägigen Vorschriften und Richtlinien, um sicherzustellen, dass die von uns verarbeiteten Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung geschützt sind. Unsere Praktiken sind darauf ausgerichtet, die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer persönlichen Daten zu schützen und gleichzeitig auf bestmögliche Weise die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie von uns erwarten.

Wir haben keinen ausgewiesenen Datenschutzbeauftragten (DSB), setzen uns aber nach wie vor voll und ganz für Ihre Datenschutzbelange ein. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen darüber benötigen, wie wir personenbezogene Daten verwalten, können Sie uns gerne unter info@raffiniert.biz oder +41 762047832 erreichen.

Ihre Privatsphäre hat für uns Priorität. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten transparent und unter Berücksichtigung Ihrer Sicherheit zu verarbeiten. Diese Verpflichtung erstreckt sich auch auf unsere Zusammenarbeit mit Drittanbietern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, z. B. beim Versand von Rechnungen oder bei der technischen Analyse von Websites im Rahmen unseres Website-Check-Tools. Seien Sie versichert, dass alle Aktivitäten in strikter Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen durchgeführt werden.

Umfang und Anwendung

Unsere Datenschutzerklärung ist darauf ausgerichtet, die persönlichen Daten aller unserer Interessengruppen zu schützen, einschließlich der Besucher unserer Website, der registrierten Nutzer und Kunden. Unabhängig davon, ob Sie nur auf unserer Website raffiniert.biz surfen, unsere Dienste als registrierter Nutzer in Anspruch nehmen oder als geschätzter Kunde mit uns zusammenarbeiten, stellen wir sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten unter Einhaltung der höchsten Datenschutz- und Sicherheitsstandards verarbeitet werden. In dieser Datenschutzerklärung werden unsere Praktiken und Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten dargelegt.

Datenerhebung und -verarbeitung

Unser Engagement für Transparenz und Datenschutz erstreckt sich auch auf die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden. Wir sammeln personenbezogene Daten durch verschiedene Interaktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wenn Sie unsere Dienstleistungen oder Produkte wie Erbringung von Dienstleistungen, Beratung und Consulting, Vertrieb, Verkauf sowie Handel im Bereich Web- und weiteren digitalen Medien nutzen, unser kostenloses Website-Check-Tool verwenden oder uns direkt Informationen zur Verfügung stellen.

In der folgenden Liste sind die Arten von personenbezogenen Daten aufgeführt, die wir verarbeiten können:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
• Gerät-ID
• IP-Adresse
• Browser-Information und Sprache
• Betriebssystem und Version
• IP-basierter ungefährer Standort
• Die von Ihnen zur Analyse eingegebene Website-URL sowie der daraus erzeugte Analysebericht

Bitte beachten Sie, dass wir nur Informationen verarbeiten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen oder die Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung erforderlich sind. Ihre Privatsphäre steht an erster Stelle, und wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen zu behandeln.

Wir bei raffiniert Media AG glauben an einen verantwortungsvollen und ethischen Umgang mit persönlichen Daten. Die von uns gesammelten Daten dienen mehreren Zwecken, die alle darauf abzielen, die von uns angebotenen Dienstleistungen zu verbessern und ein Höchstmaß an Zufriedenheit bei unseren Nutzern, Kunden und Mitarbeitern zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Verwendungszwecke der von uns erfassten personenbezogenen Daten:

• Authentifizierung und Sicherheit
• Anpassung der Nutzererfahrung
• Bereitstellung von Inhalten
• Kommunikationsmaßnahmen
• Analytik und Performance-Tracking (Google Analytics 4, Google Ads Conversion-Tracking)
• Marketing und Werbung
• Kunden-Support
• Technische Analyse von Websites im Rahmen unseres Website-Check-Tools

Ihre Privatsphäre hat für uns Priorität. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten transparent und in Übereinstimmung mit Ihren Präferenzen und den geltenden Datenschutzgesetzen. Wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass Ihre Daten nur für die Zwecke verwendet werden, für die sie erhoben wurden, und in einer Weise, die Sie genehmigt haben.

Website-Check-Tool

Auf raffiniert.biz/website-check bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine von Ihnen angegebene Website-URL kostenlos technisch analysieren zu lassen (z. B. Ladezeit, SEO- und Sicherheits-Basiswerte). Dabei verarbeiten wir folgende Daten:

• Die von Ihnen eingegebene URL wird zur technischen Auswertung (u. a. Performance-Messung) an die Google PageSpeed Insights API übermittelt, ein Dienst der Google Ireland Limited bzw. Google LLC (USA). Zusätzlich rufen wir öffentlich zugängliche technische Informationen der angegebenen Website (z. B. robots.txt, sitemap.xml) direkt ab.
• Möchten Sie den vollständigen Analysebericht per E-Mail erhalten, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre ausdrückliche Einwilligung. Der Versand erfolgt über unseren E-Mail-Dienstleister Resend (Resend Inc., USA).
• URL, E-Mail-Adresse, Einwilligung und der erstellte Analysebericht werden zur Bereitstellung des Dienstes und zur Vermeidung mehrfacher Analyseanfragen befristet in unserer Datenbank gespeichert.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. die Erfüllung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und die Löschung Ihrer Daten unter info@raffiniert.biz verlangen.

Solution Finder (KI-Chat)

Auf raffiniert.biz bieten wir Ihnen mit dem «Solution Finder» einen KI-gestützten Chat an, über den Sie Fragen zu unseren Leistungen stellen und passende Angebote finden können. Wenn Sie den Chat nutzen, werden Ihre Eingaben sowie der bisherige Gesprächsverlauf zur Generierung der Antwort an Anthropic PBC (USA) übermittelt, den Anbieter des eingesetzten KI-Modells. Anthropic verwendet über die Programmierschnittstelle übermittelte Daten gemäss eigenen Angaben nicht zum Training seiner KI-Modelle und speichert sie nur befristet zur Missbrauchserkennung. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien. Wir empfehlen, im Chat keine besonders schützenswerten Personendaten einzugeben.

Wir selbst speichern keine Chat-Inhalte. Zur Kostenkontrolle erfassen wir ausschliesslich aggregierte Nutzungszahlen (Anzahl Anfragen und verarbeitete Token) ohne Personenbezug. Ihre IP-Adresse wird kurzzeitig zur Missbrauchsabwehr (Begrenzung der Anfragehäufigkeit) verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn Sie über den Chat eine Kontaktanfrage an uns senden, werden die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Anliegen) gleich behandelt wie eine Anfrage über unser Kontaktformular: Sie werden in unserer Datenbank gespeichert und uns per E-Mail zugestellt.

Die optionale Spracheingabe nutzt die Spracherkennung Ihres Browsers. Je nach Browser (z. B. Google Chrome) wird die Audioaufnahme dabei zur Erkennung an Server des Browser-Herstellers übertragen. Die Funktion ist nur aktiv, während Sie das Mikrofon-Symbol verwenden; wir selbst erhalten und speichern keine Audiodaten.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und Absicherung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können jederzeit die Löschung Ihrer über den Chat übermittelten Kontaktdaten unter info@raffiniert.biz verlangen.

Datenspeicherung und -schutz

Datenspeicherung

Personenbezogene Daten werden auf sicheren Servern in: CH, DE, AT gespeichert. Unsere Website und die zugehörige Datenbank werden über die Infrastruktur von Vercel Inc. (USA) betrieben. Bei Diensten, die eine internationale Datenübertragung erfordern, stellen wir sicher, dass diese Übertragungen mit allen geltenden Gesetzen übereinstimmen und Datenschutzstandards aufrechterhalten werden, die denen an unserem Hauptstandort entsprechen (u. a. durch Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework).

Daten-Hosting-Partner: Wir arbeiten mit renommierten Datenhosting-Anbietern zusammen, die sich verpflichtet haben, modernste Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden. Diese Partner werden auf der Grundlage ihrer Einhaltung strenger Datenschutzstandards ausgewählt.

Vereinbarungen zur Datenverarbeitung

Wenn wir Ihre Daten an Drittanbieter weitergeben, tun wir dies unter dem Schutz von Auftragsverarbeitungsvereinbarungen, die sicherstellen, dass Ihre Informationen in Übereinstimmung mit der DSGVO und anderen einschlägigen Datenschutzgesetzen verwaltet werden. Diese Vereinbarungen schreiben vor, dass Dritte angemessene technische und organisatorische Maßnahmen umsetzen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Transparenz und Kontrolle

Wir glauben an Transparenz und daran, dass Sie die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten haben. Sie werden stets über alle wesentlichen Änderungen unserer Praxis der Weitergabe informiert und haben gegebenenfalls die Möglichkeit, diesen Änderungen zuzustimmen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Erklärung und bei Vorliegen eines berechtigten Grundes weitergegeben werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Weitergabe und Offenlegung personenbezogener Daten haben, wenden Sie sich bitte an info@raffiniert.biz ODER +41 762047832.

Nutzerrechte und Wahlmöglichkeiten

Bei raffiniert Media AG erkennen wir Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten an und respektieren sie, in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie Ihre Rechte wirksam ausüben können. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können:

Ihre Rechte

• Auskunftsrecht der betroffenen Person (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, und Informationen darüber zu erhalten, wie wir sie verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung oder Vervollständigung zu verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn sie unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Bedingungen einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Bedingungen zu widersprechen, einschließlich der Verarbeitung für Direktmarketing.
• Widerrufsrecht der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Beruht die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor dem Widerruf berührt wird.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzgesetze verstößt.

Ausübung Ihrer Rechte

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@raffiniert.biz oder +41 762047832. Wir werden Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und innerhalb der von diesen Gesetzen vorgeschriebenen Fristen beantworten. Bitte beachten Sie, dass wir in einigen Fällen Ihre Identität überprüfen müssen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

Wir sind bestrebt, Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu erleichtern und sicherzustellen, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten haben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich des Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir bei raffiniert Media AG schätzen Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, unsere Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien auf unserer Website raffiniert.biz transparent zu machen. Diese Technologien spielen eine entscheidende Rolle, um den reibungslosen Betrieb unserer digitalen Plattformen zu gewährleisten, Ihre Nutzererfahrung zu verbessern und Einblicke zu geben, die uns helfen, uns zu verbessern.

Cookies und Tracking-Technologien verstehen

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden und es uns ermöglichen, Ihre Präferenzen zu speichern und Informationen über Ihre Nutzung der Website zu sammeln. Tracking-Technologien, wie Web-Beacons und Pixel-Tags, helfen uns zu verstehen, wie Sie mit unserer Website interagieren und welche Seiten Sie besuchen.

Wie wir diese Technologien nutzen

• Essentielle Cookies: Notwendig für die Funktionalität der Website, z. B. Authentifizierung und Sicherheit sowie das Speichern Ihrer Cookie-Einwilligung. Sie erfordern keine Einwilligung.
• Leistungs- und Analyse-Cookies: Diese sammeln über Google Analytics 4 anonymisiert Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten am häufigsten besucht werden und ob Fehlermeldungen von Websites eingehen. Diese Cookies helfen uns, unsere Website zu verbessern.
• Funktionale Cookies: Ermöglichen der Website eine verbesserte Funktionalität und Personalisierung, z. B. die Speicherung Ihrer Präferenzen.
• Werbung und zielgerichtete Cookies: Über Google Ads werden Anzeigen ausgeliefert, die für Sie und Ihre Interessen relevant sind. Sie werden auch verwendet, um die Anzahl der Anzeigen zu begrenzen, die Sie sehen, und um die Wirksamkeit der Werbekampagne zu messen.

Ihre Wahlmöglichkeiten und Einwilligung

Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website wird Ihnen ein Banner angezeigt, auf dem Sie Ihre Einwilligung zu Cookies geben können:

• Alle Cookies akzeptieren: Sie stimmen der Verwendung aller Cookies und Tracking-Technologien zu.
• Nicht wesentliche Cookies ablehnen: Es werden nur wesentliche Cookies verwendet, um Ihnen notwendige Funktionen der Website zur Verfügung zu stellen.
• Präferenzen anpassen: Wählen Sie, welche Kategorien von Cookies Sie zulassen möchten.

Änderungen an unserer Cookie-Nutzung

Wir könnten unsere Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien aktualisieren, um unsere Dienste zu verbessern oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen informieren und gegebenenfalls Ihre Einwilligung einholen.

Ausführlichere Informationen über die von uns verwendeten Cookies, ihre Zwecke und wie Sie Ihre Einstellungen verwalten können, finden Sie in unserer ausführlichen Cookie-Erklärung unter Cookie policy.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@raffiniert.biz oder +41 762047832 zu kontaktieren. Ihre Privatsphäre und die Integrität Ihrer persönlichen Daten sind für uns von größter Bedeutung.